日本も対応国になって暫く経つAliexpress Free Return Service（フリーリターンサービス）を偶々使う機会が有り、非常に簡単で早く解決（手続きから3日で終了）したので内容を紹介します。
まず問題となった商品がこちらのグローブで、指を抜く事が出来るのが目玉機能なのですが指を抜くと穴が小さすぎてうっ血してしまいとてもじゃありませんが作業が出来ないという代物でした。
直ぐにOpen Disputeはせずにセラーに連絡をしてみた所、Open DisputeからFree Returnサービスを使ってくれとメッセージを貰いました。
因みに返品理由を”I no longer need the item”にして欲しいと頼まれていますが、万が一Aliexpressに
BANポイントの様な仕組みが有った場合自分に不利になるので選択はよく考えて行った方がいいでしょう。
早速Open Disputeしてみると普段とは違いRefundやReturn Goodsという項目が無く、Yes No形式で返品が出来るフォーマットになっていました。
写真か動画をアップロードする必要がありますが、動画は25MBまでしか載せられないので注意、25MBに抑え込む方法が分からない人は複数投稿は可能なので分割してアップロードしましょう、因みにサーバはやっぱり激重です。
アップロードが完了するとこうなります、経過の何％とかは表示されません。
20分でこの様なメールを貰いました、ラベルのリンクが貼ってあるのでそれをクリックすると下のPDFが表示されます、バーコードの部分だけ切り取ってそれを箱に貼っておきました。
何の連絡もなく2日後に佐川のドライバーさんが来て控えを残して商品を回収していきました、その場でバーコードを読んだりはしません、ただ引き取っていくだけです。
次の日にはDisputeがFinishedになっていました、追跡番号が発行されたらバイヤーの役目は終了という事なんでしょう。
非常に素晴らしいAliexpress Free Return Service、今後商品検索のソートでこのサービスをチェックできるようになるといいですね。
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